Cuando hablamos de aquello que hace que sus clientes le compren a SU empresa y no a sus competidores es que estamos hablando de ventajas competitivas, de los productos, servicios y procesos que componen el corazón de la estrategia.
Pensar el impacto de e-business en el diseño de nuevos productos, en la creación de nuevos servicios, en la redefinición de los procesos actuales o la creación de nuevos procesos implica una meditada planeación estratégica que se base en tres pilares:- Valor actual: Encontrar los valores clave de su organización, para conservarlos, mantenerlos y maximizarlos supone una premisa clave en la definición de la estrategia de e-buisness y de cualquier estrategia en general. Una buena estrategia debe ser extremadamente cuidadosa de crear y no destruir valor.

- Nuevo valor: Lo que no constituye valores clave de su organización debe ser analizado contestando la pregunta ¿como lo cambio para crear más valor? Qué oportunidades voy a aprovechar, qué esperan de mí los clientes, como contrarresto amenazas de mi competidores, son todas definiciones estratégicas que utilizan e-business para crear valor en un nuevo nivel.

- Ahorro de costos: qué procesos puedo eliminar o reducir, qué ciclos puedo acelerar, qué circuitos puedo modificar. Un proyecto de e-business no debe conformarse con nuevos productos o nuevos servicios, debe además modificar los procesos de modo que éstos se creen y produzcan con un costo menor.

Definir la estrategia es basarse en estos tres pilares para crear un plan de acción, fijar indicadores y objetivos, evaluar el impacto, la factibilidad, los costos, los plazos y las prioridades.

(esquemas.com)

1. Saber por qué quieres tener un sitio web. Demasiadas organizaciones construyen sitios sin saber siquiera el por qué. Hay que contestarnos las siguientes preguntas: ¿Cómo ayudará tu sitio web a la organización? ¿Cómo o de que manera ayudará a los visitores?.
2. Construir el sitio web para el usuario. No para ti. Los usuarios llegan al sitio con un propósito en mente, y tu trabajo es ayudarles a completar su propósito. Esta es la principal lección que hay que aprender: tu sitio web es para los usuarios. Ellos llegan al sitio con un propósito en mente, entonces, tu trabajo es ayudarles a conseguirlo.
3. Cumplir con una necesidad. Si quieres atraer visitores lo primero que tienes que hacer es cumplir una necesidad. La necesidad más específica y la solución más efectiva,  lo que la mayoria de las personas buscan llevar a cabo.
4. Escribir un plan. Es tan simple que a menudo es ignorado: tu deberías hacer siempre un plan – y escribirlo – antes de iniciar el trabajo en un sitio. Esto te ayuda a pensar en las decisiones y la estimación de costos. Además, asegura que los miembros del equipo estén de acuerdo con lo que, exactamente, estén construyendo.
5. Colabora.  Cada sitio exitoso es un esfuerzo de colaboración, que requiere que personas de diferentes disciplinas – diseño, ingeniería, marketing- trabajen juntos. Pero el pensar de forma diferente, su trabajo diferente, y hablar lenguas muy diferentes hace que ellos pueden necesitar ayuda.
6. Poner atención en el tráfico del sitio. Al ver lo que hacen los visitantes – de dónde proceden, en donde hacen clic, cuánto tiempo permanecen, cuando salen – se puede ver qué es lo que funciona (y qué no) en tu sitio.
7. Deja a tu sitio evolucionar. Después del lanzamiento de tu sitio web, el trabajo real inicia. Hay que ver como es usado y gradualmente hacer los cambios para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.
8. Haz tu sitio fácil de usar. Es una ecuación probado-y-comprobado. Mientras más fácil sea tu sitio web de utilizar, más personas lo usarán. Así que si quieres ganar impulso, haz tu sitio más simple y más sencillo, por ejemplo:  tomar decisiones obvias, elegir nombres claros, y seguir las convenciones de diseño que los usuarios han asumido.
9. Probar, probar, probar! Es difícil predecir lo que ocurrirá cuando un sitio aparece en diferentes navegadores o es utilizado por diferentes personas. Por lo tanto, asegúrete de probar! Probar el diseño y la tecnología en los distintos sistemas. También comprobar si el sitio es usable: ¿Las personas lo entienden? ¿Pueden completar sus metas?.
10. Utilizar el email para mantenerse en contacto con los visitores. Las personas visitan a tu sitio solo cuando ellas lo recuerdan. El email es la mejor forma para recordarselo. No importa que tipo de sitio tengas, el email es la mejor forma para hacer que las personas regresen. Pero recuerda: hay una linea delgada entre el recordatorio y el hostigamiento. No exageres!.
11. Mantente concentrado (enfocado). Es fácil pensar en un mil cosas que hacer, dado todo el tiempo y los recursos. Pero, no siempre es mejor. Desde el punto de vista del usuario, un buen sitio web es un sitio Web simple, y para características adicionales sólo hay que ponernos en sus zapatos.
12. Acelérarlo!. Puedes hacer todo lo demás correctamente, y aún falla. Si las páginas se cargan lentamente, mejora la velocidad de tu sitio.

(caudalweb.com)

CONSIDERACIONES, ALCANCE, BENEFICIOS

La gerencia moderna debe estar plenamente identificada en lo que representa actualmente la mercadotecnia electrónica que ha incidido significativamente en la función tradicional de mercados, dando paso a nuevos planes de mercados, acciones, estrategias.

Debe tener plena identificación y comprensión de que el Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo. El mercadeo electrónico no debe contemplarse como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades de mercadeo.

Este tópico definitivamente tiene que ser considerado dentro de los curriculum de la especialidad de mercados, es así, como la cátedra de Comercio internacional considerando su aplicabilidad, lo que representa el mercadeo electrónico en la nueva función de mercados, se adentra en su alcance y para ello, analiza lo que representa para la gerencia de mercados de las empresas venezolanas, tomado en cuenta la opinión de sus participantes, quienes la gran mayoría desempeñan cargos representativos en las empresas donde laboran muy vinculados con la función de mercados.

El participante Gustavo González al respecto comenta, que el comercio electrónico consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales .El comercio electrónico también incluye la transferencia de información entre empresas.

(lee más: gestiopolis.com)

Un informe presentado por el BIT Barcelona, nos ofrece una serie de predicciones sobre lo que nos depararán los negocios virtuales a medio plazo:

La moneda no se hace digital
Se espera un aumento en el uso de los cheques electrónicos, pero en cualquier caso continuaremos utilizando tarjetas como forma de pago, al menos durante los tres próximos años. Crecerá el uso de sistemas de cobro con tarjetas chip inteligentes (smart card) en determinadas áreas de mercados, como los de la alimentación, ocio, educación y transporte.

Mayor negociación de precios
A través de Internet. Cuantos más participantes tenga la Red, más crecerá el uso de mecanismos de fijación de precios negociados. El cliente podrá ejercer presión sobre el precio en oferta. La tecnología para establecer y aplicar precios negociados y en subasta ya está disponible

Adiós a los intermediarios
El e-business rompe la tradicional implicación de ciertos intermediarios en las transacciones comerciales. Los clientes pueden recopilar en muchos casos gran cantidad de información y adquirir productos o servicios sin ningún tipo de asistencia humana, a menor coste y en ocasiones con mayor eficacia y rapidez.

Mejor atención al cliente
La integración informática de la tecnología de vídeo en los centros de atención telefónica aumentará con el ancho de banda

Privacidad
Se equilibrará la relación entre la privacidad del cliente y la utilización de la información sobre él. Con ello mejorarán los servicios de atención y la velocidad de entrega de productos

Un lenguaje común
Para las relaciones entre las organizaciones. El lenguaje de descripción de datos XML (eXtensible Markup Language) evitará a las empresas la construcción de traductores y complejos puentes tecnológicos entre las diferentes aplicaciones de negocio.

(lee más en: Bitbcn.com)

 

 

Si para una página web convencional, en la que únicamente se promueven productos y servicios, ser localizados a través de un buscador es importante, para los grandes sitios web que fueron creados pensando en llegar a un gran universo, el posicionamiento no sólo es importante sino vital. Esto quiere decir que si usted ha sido designado como responsable del proyecto de desarrollo de un sitio de esta magnitud, es sumamente importante que usted dedique tiempo a establecer un sistema de promoción que permita que esta información efectivamente llegue a las manos, que diga, a los ojos de su mercado objetivo, y no termine como muchos otros sitios de gran tamaño, como un elefante blanco cuya participación es mínima en los esfuerzos por alcanzar los objetivos generales del negocio.

Los sitios de gran volumen exitosos, pueden ser identificados fácilmente y además muchos de ellos los usamos cotidianamente. Basta hacer unas cuantas búsquedas acerca de algunos temas como medicina, ingeniería, software, hardware, finanzas, administración, literatura, arte, cine o teatro, entre miles de otros temas y encontraremos rápidamente a estos grandes sitios. Si usted cuenta con un sitio web extenso, digamos de 500 o más páginas, y no es parte de este grupo elite de sitios que ostentan un tráfico importante de visitantes, probablemente no se tomó la decisión correcta al seleccionar la agencia y plataforma de desarrollo del sitio web.

Al decidir sobre la plataforma de desarrollo, normalmente los responsables de los proyectos de diseño de sitios de gran volumen, tanto las agencias como sus clientes, toman en cuenta únicamente criterios como diseño gráfico, funcionalidad y facilidad para la edición y mantenimiento de las páginas, olvidándose de factores de igual o mayor importancia como es el posicionamiento del sitio en buscadores.

(lee más: informaticamilenium.com)

 

ELECTRONIC BUSINESS O E-BUSINESS

E-business es la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los clientes, reducir costos al desintermediar e integrar procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado rentables. 
Esta conectividad es manejada por internet y otras tecnologías emergentes que están redefiniendo los patrones de compra y venta y en general, los comportamientos de los consumidores e inversionistas en el mundo. Alrededor de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos relacionados pero no similares entre sí. Cuando hablamos de e-commerce hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la red. En otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de e-business. 

El e-business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas, de las industrias, de los mercados y en general de la economía. 

Es importante entender que cuando se habla de e-business, se hace referencia al modelo de economía digital donde se integran transacciones business to business, business to consumer, business to goverment, business to employee, entre otros conceptos, lo que permite construir un modelo competitivo de cara al cliente, a los accionistas, a la empresa y socios de negocios mediante un enfoque visionario que soporte los objetivos estratégicos de negocio en la organización. 

E-business emplea como medio habilitador diferentes tecnologías (internet, customer relationship systems, call/web center, data markets, optical cards, WAP technologies, etc.) para facilitar la conectividad y la relación entre una empresa y el mundo exterior.

(lee sobre el tema en: gestiopolis.com)

Estos son algunos consejos para construir un buen sitio web de comercio electrónico.  El objetivo principal de cualquier sitio web de comercio electrónico es vender sus productos online.

El sitio web debe ser como un supermercado donde los compradores pueden navegar fácilmente. La gente le gusta visitar websites estéticamente diseñados. El sitio debe ser bien estructurado, mostrar todos los productos con la información necesaria para que el cliente pueda tomar la decisión de comprar.

Usted puede mostrar diferentes páginas web para diferentes grupos de productos con un buen sistema de menús para navegar. Su página de portada o Home debe mostrar claramente varios de sus productos principales para que el visitante puede comprar.

Utilice botones y enlaces. Utilice el color y los tamaños de fuente apropiadas de manera que sean agradables y legibles. Evite tener demasiados contenidos llamativos. También no llene la página con demasiados botones y enlaces. Otro aspecto importante es que página de portada y todas las demás páginas se carguen rápidamente.

Tenga una herramienta de búsqueda para su sitio web en la portada de modo que los compradores puedan buscar rápidamente el producto que desean. Uno de los mayores errores cometidos en algunos sitios web de comercio electrónico es no colocar una herramienta de búsqueda.

Muestre todos los detalles necesarios del producto en la misma página. No haga al comprador saltar innumerables páginas y enlaces para buscar los datos que necesita para tomar su decisión. Además el precio del producto debe mostrarse de forma perceptible en la página del producto en sí. No ponga “Puede ver el precio en el carrito de compras”.  Es irritante.

Las imágenes del producto deben ser claras y mostrar lo mejor posible los detalles.  Manténgalas lo suficientemente pequeño en resolución, es decir, 500kb vs 1500kb) a fin de que se carguen rápidamente. La velocidad de carga varía en función del tipo de conexión que utilice el comprador.

Con sentido común y unos cuantos consejos siempre se puede construir un buen sitio web de comercio electrónico. Hay muchos recursos en Internet para ayudarle. Pero si usted decide utilizar los servicios disponibles que le ofrecen websites de comercio electrónico prediseñados listos para que usted comience su tienda online puede utilizar estos consejos para evaluar el diseño realizado por su proveedor de servicios.

(lee más en: bloghispanodenegocios.com)

A estas alturas no es muy original hacer un balance de las razones por las que los blogs han adquirido un protagonismo decisivo en Internet. Pero quizás, el ejercicio de repasar estas causas no permite comprender un poco mejor la sociedad de la información que paso a paso se va construyendo ‘desde abajo’.

• Los Blogs le dan el protagonismo al usuario. El usuario es lector y al mismo tiempo absorbe información de la red. Por ello tiene la oportunidad de protagonizar la información haciéndola suya y compartiéndola con los demás. Es una forma de interactuar a cualquier nivel de forma sencilla, pero que también admite profundidad y sofisticación.
• Este proceder sienta las bases para la creación de comunidades muy diferentes. Incluso las más especializadas adquieren relevancia en un contexto mundial en el que las barreras del espacio se difuminan.
• La creación de herramientas tecnológicas específicas ligadas a los blogs. Estas herramientas permiten escenificar en la práctica estas comunidades y potenciar la capacidad de proyección de los propios weblogs. Sindicación tipo RSS, Bloglines
• Gratuidad o bajo coste. Los blogs son gratuitos, gracias a la visión anticipativa de algunas empresas que, como Google, ha sabido ver en este movimiento un anticipo del futuro de Internet.
• Adaptabilidad y flexibilidad. Un blog puede servir para publicar el diario de un estudiante de enseñanza media, la comunicación corporativa de una empresa o la evolución de un experimento científico.
• Innovación. La gran cantidad de desarrollos entorno a los blogs es importante.
• Sencillez. Para empezar lo único necesario es tener algo que decir. Sin embargo, la sencillez de los blogs no debe confundirse con limitación. Hay periodistas que han empezado con un blog y a los pocos meses disponían de un diario digital on line propio con un coste fijo de 19 dólares al mes. Habían instalado en un hosting de bajo coste herramientas como Mambo y articulado sus weblogs de la forma más atractiva e interactiva para sus usuarios.
• Contenidos. Desde el punto de vista del sistema, los blogs aparecen cada vez más como la forma más dinámica de generar contenidos en la red.
• Nuevo estilo. Los blogs están aportando nuevos estilos con personalidad propia. Para los que no están muy familiarizados con este medio basta recomendar pioneros como Boing Boing.

(lee más en; euroresidentes.com)

RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión o Sindicación web. (fqcode.com.ar)

Sistema de distribucion de contenidos que al ser suscrito alerta de las novedades. (buxara.worpress.com)